在云计算项目中，上线（Go-Live）、迁移、现代化改造等关键阶段，往往伴随着高风险和高压力。作为一家 AWS 官方代理商，我们深知客户在这些重要节点上最担心什么：是否会出问题？是否有人能帮忙应急？是否能保证业务中断风险最小化？
AWS Countdown 正是为了解决这些担忧而诞生的一项服务。它是 AWS Support 针对重大事件和关键里程碑推出的专家支持工具。通过与 AWS Countdown 合作，我们能为客户提供更稳、更安心、更高效的上线与迁移保障。
什么是 AWS Countdown？
- 来源与演变
AWS Countdown 是 AWS Support 的一项新能力，它取代了之前的基础设施事件管理服务（IEM）。
- 服务定位
Countdown 专注于帮助客户在关键活动期间做好准备，包括但不限于：
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- 云迁移
- 系统现代化
- 重大业务上线（促销活动、发版）
- 流量峰值、售卖高峰等“Go-Live”事件
- 支持层级
- 基础版：包含在 Enterprise Support 计划中，无需额外付费。
- Countdown Premium（高级）：面向 Business Support、Enterprise On-Ramp 及 Enterprise Support 客户，按月订阅。Premium 提供指定工程师、主动指导、故障排除，以及在上线事件期间专项人员支持。
为什么选择Countdown？
作为 AWS 合作伙伴，我们看到很多客户在关键节点（迁移或上线）都会遇到类似问题，比如：
- 迁移割接窗口短，但风险大：切换失败、数据丢失、性能不达标
- 发布或促销期间流量爆发：服务器不稳定，影响用户体验
- 系统现代化复杂：新架构上线后可能存在隐患
- 内部团队经验不足：面对大型 Go-Live，缺少应急经验或专家支持
AWS Countdown 帮助我们为客户搭建“安全垫”：
- 提前预评估运营准备（Operational Readiness）
- 制定可靠的行动手册（Playbook），由 AWS 专家提供成熟方案
- 指定工程师全程参与，从设计、上线到复盘都有技术保障
- 关键时刻（如割接、发布）与 AWS 专家保持沟通，快速响应问题
这样一来，我们作为代理商可以为客户提供 更高阶的价值服务 —— 不只是帮他们拿到 AWS 资源，更是保障他们关键业务成功上线。
Countdown 的核心优势
1.经验沉淀 + 专家团队支持
Countdown 利用 AWS 多年积累的技术实践和 playbook，让客户能站在 AWS 的技术肩膀上。
2.风险可控
通过运营准备评估、容量规划、决策模板等机制，可以提前识别潜在问题、避免意外。
3.持续参与
对于 Premium 用户，指定工程师从项目一开始就参与，不是上线前临时应急，而是全流程持续跟进。
4.业务价值提升
在迁移和现代化中，Countdown 加速项目上线、减少失败风险，从而提升基础设施投资回报率（ROI）。
5.覆盖广泛场景
Countdown 已经被用于多个行业和典型场景：金融清算、零售促销、选举基础设施、大型机现代化等。
6.多语言和全球可用性
支持中文、日语、韩语等多种语言，覆盖多数 AWS 区域（除了中国区域以外）。
如何助力客户最大化 Countdown 价值
作为 AWS 官方渠道，我们可以为客户在使用 Countdown 的过程中提供增值支持：
- 项目规划建议：在客户准备上线/迁移时，我们可以与 AWS Countdown 团队一起参与预评估，帮他们做运营准备检查点。
- Playbook 本地化：结合客户业务场景和我们行业经验，我们可以和 AWS 一起把 AWS 的通用行动手册（playbook）慢慢“本地化”成适合客户的版本。
- 技术协作与协调：在上线期间，我们可以协助客户和 AWS 指定工程师对接，确保关键会议、割接窗口等都有人协调，有问题及时响应。
- 复盘与优化：上线后，我们可以和客户一起参与复盘，总结问题与经验，形成下次上线或未来活动的优化方案。
真实案例
- M1 Finance：这家财富管理初创企业使用 AWS Countdown 完成其清算系统的迁移与现代化。通过 Countdown，M1 的团队获得 AWS 专家支持、容量验证、割接指导等，最终成功迁移 30 多万个客户账户。
- 大型上线活动 / Go-Live：在产品发布、促销或重大业务上线期间，Countdown Premium 指定工程师参与关键会议，帮助客户保障稳定发布、快速回退与故障响应。
对企业客户的建议
- 关键项目建议考虑 Countdown：如果你正在规划云迁移、产品发布、现代化改造，一定要评估使用 AWS Countdown。
- 提早咨询：理想情况下，应在关键活动日期之前 2–3 周 申请 Countdown Premium 服务，以确保有足够时间做准备。
- 结合本地合作伙伴：作为 AWS 官方代理商，我们可以帮助你统筹与 AWS Countdown 专家的协作，使服务更贴近你的业务痛点。
- 复盘与沉淀：上线后一定要做复盘，总结成功经验和风险点。这样下一次上线或迁移会更平稳、更高效。
结语
在云时代，迁移、上线和现代化不是一次“搬家”，而是关键业务节点。AWS Countdown 是 AWS 为了帮助客户成功跨越这些节点而打造的专业能力。作为 AWS 合作伙伴，我们深信这一能力能够显著降低风险、提高上线成功率，并帮助客户获得更高的基础设施投资回报。
如果你正在筹划云迁移、重大上线或现代化项目，欢迎与我们联系，让我们和你一起规划、执行，并通过 AWS Countdown 保驾护航。让我们成为你通往云上成功道路上的 战略伙伴。
