在現代企業的IT 架構演進過程中，系統管理早已不再是簡單的腳本呼叫與人工維護。隨著雲端運算的普及，尤其是混合雲、多雲架構的興起，企業面臨的維運挑戰不斷加劇：資源分佈廣泛、平台技術多樣、合規要求嚴格、安全風險頻發……此時，維運團隊迫切需要一種「統一、自動、可控」的平台工具來支撐業務連續性與數位成長。
AWS Systems Manager（SSM），作為Amazon Web Services 提供的一站式雲端系統管理服務，正是企業打破維運壁壘、提升管理效率的關鍵力量。本文將圍繞其核心功能、典型場景、計費模式及落地建議進行系統性解析，以助力企業全面理解並有效率地使用這項強大服務。
什麼是AWS Systems Manager？
AWS Systems Manager 是一個集系統可見性、自動化操作、安全合規管理與跨平台支持於一體的統一運維平台。透過SSM，使用者能夠統一管理Amazon EC2 執行個體、容器服務（如ECS 和EKS）、本地伺服器以及其他雲端服務供應商的資源，消除運維孤島，實現集中式控制。
統一視圖與集中控制
使用者可透過Web 控制台、AWS CLI、API 或SDK 操作SSM，實現對資源的遠端命令執行、自動修補程式部署、設定一致性驗證、資源清單收集等功能。相較於傳統運維手段，SSM 無需登入伺服器或暴露端口，大幅提升了安全性和效率。
核心功能全解
1. Session Manager：無Agent遠端存取
傳統遠端登入通常依賴SSH/RDP 並開放網路端口，存在洩露憑證、攻擊面增大的風險。而Session Manager 提供了無需公網IP、無需連接埠開放、無需額外工具的遠端存取能力，僅透過IAM 權限與CloudTrail 審計即可實現細粒度操作控制與完整日誌留存。
- 企業可設定MFA 雙重認證
- 所有操作記錄可整合至Amazon CloudWatch Logs 或S3
- 支援CLI、Web UI 與Systems Manager App 等多種存取方式
2. Run Command：批次命令執行
無需登入伺服器，使用者可在數百或數千台實例上並發執行命令或腳本，自動完成軟體部署、系統修復、日誌收集等任務。支援定義自訂命令文檔，相容於Linux 和Windows 系統。
常見應用包括：
- 批次升級系統內核
- 自動清理日誌檔案釋放空間
- 快速部署內網服務流程
3. Automation：流程自動化編排
透過YAML 或JSON 撰寫“自動化文件（Automation Document）”，定義步驟、條件與觸發邏輯，幫助企業建立標準化、可重複使用的流程鏈。例如：
- 每晚2點自動快照關鍵EC2實例
- 檢測補丁缺失並自動部署
- 監控某服務異常後自動重新啟動並通知管理員
支援與AWS Lambda、SNS、CloudWatch Events 等元件集成，打造事件驅動的智慧維繫體系。
4. Patch Manager：自動補丁管理
自動發現、評估並部署作業系統或第三方套用修補程式。使用者可指定維護窗口，定義補丁基線策略（如允許/禁止某類補丁），實現最小化業務中斷的同時確保系統更新及時。
支援平台：
- Amazon Linux、Red Hat、Ubuntu、Windows Server
- 本機環境主機透過SSM Agent 接取也可實現統一修補程式管理
5. Inventory：統一資源清單管理
系統會週期性收集並儲存每台主機的詳細配置數據，包括安裝軟體清單、磁碟使用率、網路介面、登錄項目、系統修補程式狀態等。
好處：
- 建構可視化資源圖譜
- 快速進行資產審計與安全檢查
- 支援自訂插件擴充採集項
6. State Manager：配置一致性控制
企業可使用State Manager 定義目標系統配置狀態，並持續套用該配置，確保所有執行個體始終符合預設需求。例如：
- 自動掛載某目錄
- 設定NTP伺服器位址
- 開啟或關閉Windows服務
- 修改登錄配置項
State Manager 是建構「免漂移系統配置」的關鍵工具，廣泛用於金融、醫療、電商等對系統一致性有嚴苛要求的產業。
典型應用場景分析
AWS Systems Manager 適用於各類型企業客戶在以下關鍵業務場景：
多區域EC2資源管理
跨區域、跨帳戶批次執行維運指令或部署軟體包，大幅簡化操作流程並降低人為誤操作風險。
IT合規審計與資產清查
透過Inventory + AWS Config + Systems Manager Compliance 實現資源掃描、基準比較、合規報告自動產生。
DevOps自動化交付
SSM 與AWS CodePipeline、CodeBuild、Lambda 聯動，形成自動化CI/CD 流程中的基礎配置、部署、回溯控制點。
安全加固與門禁控制
利用Session Manager 取代傳統遠端管理方式，減少連接埠暴露與憑證使用，同時結合IAM 實現最小權限原則。
混合雲端/本地資源統一管理
本機伺服器透過安裝SSM Agent 接取AWS Systems Manager，實現與雲端資源相同的視覺化與自動化管理體驗。
與AWS 生態的無縫集成
AWS Systems Manager 與多項AWS 原生服務緊密整合：
- CloudWatch：即時監控執行過程、觸發自動化動作
- AWS Config：資源變更記錄與合規性檢查
- Amazon Inspector：修補程式狀態與漏洞偵測連動
- AWS Organizations：集中管理多帳戶策略
- IAM 與KMS：權限細粒度控制與資料加密
這種高度整合的設計，使得SSM 成為AWS 全端運維自動化解決方案的關鍵樞紐。
計費模式簡明透明
AWS Systems Manager 多數功能（如Session Manager、Run Command、State Manager）在AWS EC2 執行個體和混合環境中免費使用，僅收取基礎AWS 資源使用費用。
部分進階功能（如下）依使用量計費：
功能名稱計費依據Automation每次自動化執行任務的步驟數OpsCenter每月OpsItem數量Application Manager應用程式管理的資源數量Parameter Store 進階參數每參數每月收費
對於希望深入應用Systems Manager 的企業，建議結合實際業務頻率進行成本評估並啟用預算提醒機制。
賦能
儘管Systems Manager 提供了豐富強大的功能，但在實際部署中企業仍可能面臨：
- IAM 權限配置不當導致操作受限
- 自動化文件（Automation）設計複雜度高
- 多服務整合時缺乏最佳實踐
- 混合式環境接取困難
- 合規體系建置不全
作為AWS 官方認證代理商，我們不僅幫助客戶申請開通服務，更能基於實戰經驗提供一站式交付支持，包括：
- Systems Manager 初始化部署與設定最佳化
- 自動化文件（SSM Doc）開發與客製化
- 與CloudWatch、Lambda、Config、SNS 等服務連動設計
- 混合式環境資源存取方案與權限控制最佳化
- 企業級合規審計流程建置與報告生成
- 成本評估與持續優化支持
透過我們專業的交付與技術指導，客戶可以更快、更穩地將AWS Systems Manager 整合入自身運維體系，真正實現自動化、智慧化與永續性的現代維運模式。
总结
在數位轉型的大潮中，「維運能力」不僅是IT 的成本中心，更是業務永續發展的保障力量。 AWS Systems Manager 將傳統分散、人工、高風險的管理方式，轉變為集中、自動、安全的智慧管理體系，是企業雲端上維運「從混亂到秩序」的關鍵助理。
無論您是初次上雲的中小企業，還是追求精細化治理的大型集團，我們都誠摯邀請您與我們聯繫，探索AWS Systems Manager 的實踐價值，共建雲上高效、安全、可持續的運維管理體系。
