在雲端運算專案中，上線（Go-Live）、遷移、現代化改造等關鍵階段，往往伴隨著高風險和高壓力。身為AWS 官方代理商，我們深知客戶在這些重要節點上最擔心什麼：是否會出問題？是否有人能幫忙應急？是否能保證業務中斷風險最小化？
AWS Countdown 正是為了解決這些擔憂而誕生的一項服務。它是AWS Support 針對重大事件和關鍵里程碑推出的專家支援工具。透過與AWS Countdown 合作，我們能為客戶提供更穩、更安心、更有效率的上線與遷移保障。
什麼是AWS Countdown？
- 來源與演變
AWS Countdown 是AWS Support 的一項新能力，它取代了先前的基礎設施事件管理服務（IEM）。
- 服務定位
Countdown 專注於幫助客戶在關鍵活動期間做好準備，包括但不限於：
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- 雲端遷移
- 系統現代化
- 重大業務上線（促銷活動、發版）
- 流量高峰、販賣高峰等「Go-Live」事件
- 支援層級
- 基礎版：包含在Enterprise Support 方案中，無需額外付費。
- Countdown Premium（進階）：針對Business Support、Enterprise On-Ramp 及Enterprise Support 客戶，每月訂閱。 Premium 提供指定工程師、主動指導、故障排除，以及在上線事件期間專案人員支援。
為什麼選擇Countdown？
身為AWS 合作夥伴，我們看到許多客戶在關鍵節點（遷移或上線）都會遇到類似問題，例如：
- 遷移割接視窗短，但風險大：切換失敗、資料遺失、效能不達標
- 發布或促銷期間流量爆發：伺服器不穩定，影響使用者體驗
- 系統現代化複雜：新架構上線後可能有隱患
- 內部團隊經驗不足：面對大型Go-Live，缺乏緊急經驗或專家支持
AWS Countdown 幫助我們為客戶搭建「安全墊」：
- 提前預評估營運準備（Operational Readiness）
- 制定可靠的行動手冊（Playbook），由AWS 專家提供成熟方案
- 指定工程師全程參與，從設計、上線到複盤都有技術保障
- 關鍵時刻（如割接、發布）與AWS 專家保持溝通，快速回應問題
這樣一來，我們作為代理商可以為客戶提供 更高階的價值服務 —— 不只是幫他們拿到AWS 資源，更是保障他們關鍵業務成功上線。
Countdown 的核心優勢
1.經驗沉澱+ 專家團隊支持
Countdown 利用AWS 多年累積的技術實踐和playbook，讓客戶能站在AWS 的技術肩膀上。
2.風險可控
透過營運準備評估、容量規劃、決策範本等機制，可以事先識別潛在問題、避免意外。
3.持續參與
對於Premium 用戶，指定工程師從專案一開始就參與，不是上線前臨時應急，而是全流程持續跟進。
4.業務價值提升
在遷移與現代化中，Countdown 加速專案上線、減少失敗風險，進而提升基礎設施投資報酬率（ROI）。
5.覆蓋廣泛場景
Countdown 已經被用於多個行業和典型場景：金融清算、零售促銷、選舉基礎設施、大型機現代化等。
6.多語言和全球可用性
支援中文、日語、韓語等多種語言，涵蓋多數AWS 區域（除了中國區域以外）。
如何助力客戶最大化Countdown 價值
作為AWS 官方管道，我們可以為客戶在使用Countdown 的過程中提供增值支援：
- 專案規劃建議：當客戶準備上線/遷移時，我們可以與AWS Countdown 團隊一起參與預評估，幫他們做營運準備檢查點。
- Playbook 本地化：結合客戶業務場景和我們產業經驗，我們可以和AWS 一起把AWS 的通用行動手冊（playbook）慢慢「在地化」成適合客戶的版本。
- 技術協作與協調：在上線期間，我們可以協助客戶和AWS 指定工程師對接，確保關鍵會議、割接窗口等都有人協調，並有問題及時回應。
- 複盤與優化：上線後，我們可以和客戶一起參與複盤，總結問題與經驗，形成下次上線或未來活動的最佳化方案。
真實案例
- M1 Finance：這家財富管理新創公司使用AWS Countdown 完成其清算系統的遷移與現代化。透過Countdown，M1 的團隊獲得AWS 專家支援、容量驗證、割接指導等，最終成功遷移30 多萬個客戶帳戶。
- 大型上線活動/ Go-Live：在產品發布、促銷或重大業務上線期間，Countdown Premium 指定工程師參與關鍵會議，協助客戶保障穩定發布、快速回退與故障回應。
對企業客戶的建議
- 關鍵項目建議考慮Countdown：如果你正在規劃雲端遷移、產品發布、現代化改造，一定要評估使用AWS Countdown。
- 提早諮詢：理想情況下，應在關鍵活動日期之前 2–3 週 申請Countdown Premium 服務，以確保有足夠時間做準備。
- 結合本地合作夥伴：身為AWS 官方代理商，我們可以幫助你統籌與AWS Countdown 專家的協作，讓服務更貼近你的業務痛點。
- 複盤與沉澱：上線後一定要做複盤，總結成功經驗和風險點。這樣下一次上線或遷移會更平穩、更有效率。
結語
在雲端時代，遷移、上線和現代化不是一次“搬家”，而是關鍵業務節點。AWS Countdown 是AWS 為了幫助客戶成功跨越這些節點而打造的專業能力。身為AWS 合作夥伴，我們深信這項能力能大幅降低風險、提高上線成功率，並協助客戶獲得更高的基礎建設投資報酬率。
如果你正在籌劃雲遷移、重大上線或現代化項目，歡迎與我們聯繫，讓我們和你一起規劃、執行，並透過AWS Countdown 保駕護航。讓我們成為你通往雲上成功道路上的 策略夥伴。
