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企業が顧客体験の最適化のためにクラウドサービスへの依存度を高めるにつれ、AWS が提供するクラウドコンタクトセンターサービスである Amazon Connect は、多くの企業にとって、顧客サポートとサービス効率の向上を実現する最適なツールとなっています。Amazon Connect は、音声、チャット、メールなど、複数のチャネルを通じた顧客とのインタラクションをサポートするインテリジェントなカスタマーコンタクトセンターを構築できるフルマネージドサービスです。

クラウドネイティブの波が世界中に広がる中、ますます多くの企業がアプリケーションをコンテナ化し、弾力性と可用性に優れたクラウドコンピューティングプラットフォーム上で実行することを選んでいます。AWS Fargate は、Amazon Web Services (AWS) が提供するフルマネージド型のサーバーレスコンピューティングエンジンで、Amazon ECS (Elastic Container Service) と Amazon EKS (Elastic Kubernetes Service) をサポートし、基盤となるサーバーのプロビジョニング、設定、管理をすることなく、コンテナ化されたワークロードをデプロイおよび実行できます。

デジタル化が加速するにつれ、ますます多くの企業が「完全クラウド移行」という変革の道へと進んでいます。複雑なワークロードをクラウド上で安全、確実、かつ効率的に管理する方法は、企業のITアーキテクチャ設計における重要な課題となっています。AWS CWI（クラウドワークロード統合）は、このシナリオのために開発された概念と実践のフレームワークです。

クラウドコンピューティングの発展に伴い、企業における高性能コンピューティングと高速ストレージへの需要はますます高まっています。AWSがArmアーキテクチャGraviton2プロセッサをベースにリリースしたR6gdインスタンスシリーズ、特にエントリーレベルのr6gd.largeは、高いコスト効率とローカルNVMeストレージを備え、メモリとI/Oを大量に消費するアプリケーションにとって理想的な選択肢となっています。

企業がクラウド コンピューティングにますます依存するようになるにつれ、チームがクラウド リソースに効率的、安全、便利にアクセスできるようにする方法が、すべての IT マネージャーが直面する現実的な問題になっています。特に、部門間、複数の役割、複雑なアーキテクチャを持つ企業にとって、従来の AWS コンソールの複数のアカウントと権限設定は強力ですが、学習のハードルが高く、管理が複雑です。 AWS が立ち上げた CWI (Customer Web Interface) は、このような背景から誕生しました。

今日のクラウド コンピューティング環境では、セキュリティは長い間、エンタープライズ アーキテクチャの設計、運用、保守における最優先事項となっています。近年 AWS が正式に開始したセキュリティサービスである Amazon Inspector Live (AWS AIL) は、継続的かつ自動化されたリアルタイムの脆弱性検出機能を企業に提供し、ユーザーがクラウド上で実行されるワークロードをより効率的に保護できるように支援します。