デジタルマーケティングがますます高度化するにつれ、企業は顧客にリーチするために大量のメールやテキストメッセージを送信するだけでは満足できなくなりました。パーソナライズされた、マルチチャネル、データドリブン、インテリジェントなマーケティングへと移行しつつあります。AWS を基盤とする Amazon Pinpoint は、企業がユーザーと効率的かつ正確にコミュニケーションを取り、コンバージョン率を向上させる強力なユーザーエンゲージメントプラットフォームです。
弊社は AWS クラウドサービスの公式認定エージェントとして、Amazon Pinpoint の機能上の利点、一般的な使用シナリオ、適応戦略を包括的に理解できるようにサポートし、企業がよりスマートなマーケティング変革を実現できるよう支援します。
Amazon Pinpoint とは何ですか?
Amazon Pinpoint は、AWS が提供するマルチチャネルの顧客エンゲージメントサービスで、プッシュ通知、SMS、メール、音声メッセージの送信に使用できます。ユーザー行動分析、きめ細かなセグメンテーション機能、自動マーケティングキャンペーン管理を組み合わせることで、企業はより正確かつパーソナライズされた方法でユーザーとエンゲージできるようになります。
SaaS 製品、小売アプリケーション、e コマース プラットフォーム、エンタープライズレベルの内部通知システムなど、Amazon Pinpoint は効率的なユーザーリーチと行動追跡の実現に役立ちます。
コア機能のハイライト
マルチチャネルメッセージ送信
Amazon Pinpoint は、次の 4 つの主要な通信チャネルをサポートしています。
- テキストメッセージ（SMS）
- メール
- モバイルプッシュ通知
- 音声メッセージ
ユーザーは、統合プラットフォーム上でオムニチャネル コミュニケーション戦略を調整し、メッセージが対象ユーザーに正確に届くようにすることができます。
ターゲットユーザーのセグメンテーションと行動分析
Amazon Pinpoint は、イベントを収集し、ユーザー属性を識別することで、ユーザーを細かくセグメント化し、ライフサイクルや行動経路などのディメンションを組み合わせてパーソナライズされたリーチを実現します。例えば、
- アクティブユーザーにクーポンをプッシュする
- 失踪したユーザーに対するリコールアクションを実行する
- 新規ユーザーにウェルカムメールを自動的に送信する
さらに、Pinpoint は Amazon S3、Redshift、Athena などのサービスと統合して、データ分析と洞察を強化できます。
自動化されたマーケティングキャンペーンオーケストレーション
Amazon Pinpoint Journeys を使用すると、ユーザーはビジュアルインターフェースを通じてカスタマージャーニーを設計し、トリガー、遅延、コンテンツ、チャネルを設定できます。例えば、
- ユーザー登録後にウェルカムプロセスを自動送信
- 数日間操作がないときにリマインダー通知をトリガーします
- ユーザーがリンクをクリックした後にフォローアップメールを送信する
この自動化機能により、手作業の負担が軽減され、マーケティング対応の効率が向上します。
エンタープライズグレードのセキュリティとスケーラビリティ
Pinpoint は、IAM 権限制御、CloudWatch モニタリング、KMS データ暗号化などの AWS のセキュリティシステムをネイティブに統合し、メッセージのセキュリティとシステムの制御性を保証します。
また、AWS Lambda、Step Functions、SNSなどのサービスとの連携もサポートしており、企業は複雑な自動化マーケティングや運用システムを容易に構築できます。
使用シナリオの例
シナリオの説明：ユーザー登録通知。登録後、ウェルカムメッセージとガイダンスコンテンツがメール+SMSチャネルで送信されます。注文状況の更新はリアルタイムでプッシュ通知されます。発送、配達、完了、その他のステータス変更の通知もプッシュ通知されます。プロモーションマーケティングでは、特定のユーザーグループにターゲットを絞った割引を提供します。アプリのリテンション率向上。サイレントユーザーを特定し、リコールコンテンツやインセンティブコンテンツを送信します。クロスチャネルジャーニーオーケストレーションは、ユーザーの行動に基づいてコンバージョンパスを完了するように導きます。
Amazon Pinpointのメリット
- 完全に管理されているため、独自のメッセージング システムを構築する必要がありません。
- ユーザー行動のモデリングと自動化プロセスをサポートする
- AWS フルスタックデータサービスとのシームレスな統合
- 従量課金制でコスト管理可能
- 大規模で高同時実行なメッセージプッシュと安定したパフォーマンスをサポート
Amazon Pinpoint は AWS が公式に推奨するインタラクティブサービスであり、ユーザー操作を洗練させ、インテリジェントなメッセージングシステムを構築したい企業に特に適しています。
AWS エージェントとしてどのようなサービスを提供できますか?
弊社は AWS の公式認定リセラーとして、お客様の Amazon Pinpoint 導入をサポートするだけでなく、次のようなローカライズされたサービスも提供しています。
- ラベリングシステムと行動モデルを構築する
- パーソナライズされたマーケティングジャーニーの設計
- メッセージコンテンツを最適化し、チャネルにリーチする
- コンプライアンス、セキュリティ、データ分離に関するガイダンスを提供する
- 完全な技術サポートとコスト最適化の提案
AWS の経験の有無にかかわらず、お客様のビジネス目標に合った最適な実装プランを提供できます。
